Que faire en cas de bourrage papier
Si un bourrage papier se produit pendant l'impression (le code de support affiché est le 1300/1303/1304/1313), suivez la procédure ci-dessous.
Remarque
- S'il n'y a pas de bourrage papier (le code de support n'est pas affiché) et que le papier n'est pas alimenté ou sorti normalement, reportez-vous à la section Que faire si le papier n'est pas alimenté/sorti normalement.
- Si le document est coincé dans le CAD (chargeur automatique de documents), reportez-vous à la section Que faire quand le document est coincé dans le CAD (chargeur automatique de documents) (2801).
Important
- Lorsque vous vérifiez la fente d'éjection du papier / fente d'alimentation ou que vous retirez des corps étrangers, ne retournez pas ou n'inclinez pas l'imprimante. L'encre risque de fuir.
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Contrôle 1 Avez-vous essayé d'imprimer sur un petit format de papier tel que 10x15cm 4"x6" ?
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Contrôle 2 Le papier coincé est-il visible au niveau de la fente d'éjection du papier (A) ?
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Contrôle 3 Le papier coincé est-il visible au niveau de la fente d'alimentation de la cassette (B) ?
Repliez le bac de sortie papier, puis vérifiez si le papier coincé est visible dans la fente d'alimentation de la cassette.
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Contrôle 4 Si le papier coincé n'est pas visible dans la fente d'éjection du papier ou la fente d'alimentation.
Retrait du papier coincé au niveau de la fente d'éjection du papier
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Saisissez le papier coincé fermement avec vos deux mains, puis retirez-le doucement.
Dégagez le papier coincé avec précaution pour ne pas le déchirer.
Remarque-
Si vous ne parvenez pas à extraire le papier, retournez l'imprimante sans tirer fortement. Il est possible que le papier soit éjecté automatiquement.
Vous ne pouvez pas mettre l'imprimante hors tension pendant la transmission ou la réception d'un fax, ou si le fax reçu ou non transmis est stocké dans la mémoire de l'imprimante. Assurez-vous que toutes les télécopies ont été envoyées et reçues, appuyez sur le bouton Arrêt (Stop) de l'imprimante pour arrêter l'impression, puis mettez l'imprimante hors tension.
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Si vous ne parvenez pas à tirer le papier ou s'il se déchire, ouvrez l'unité de numérisation / le capot de l'imprimante et retirez le papier coincé à l'intérieur de l'imprimante.
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Sélectionnez OK sur l'écran tactile de l'imprimante.
L'imprimante reprend l'impression. Réimprimez la page que vous étiez en train d'imprimer si elle ne s'est pas correctement imprimée en raison du bourrage papier.
Si vous avez mis l'imprimante hors tension à l'étape 1, toutes les tâches présentes dans la file d'attente d'impression sont annulées. Relancer l'impression.
Remarque- Lors du rechargement du papier, vérifiez que vous utilisez un papier adapté et que vous le placez correctement.
Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il se peut qu'il reste un bout de papier dans l'imprimante. Voir Retrait du papier coincé à l'intérieur de l'imprimante.
Retrait du papier coincé au niveau de la fente d'alimentation de la cassette
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Saisissez le papier coincé fermement avec vos deux mains, puis retirez-le doucement.
Dégagez le papier coincé avec précaution pour ne pas le déchirer.
Remarque-
Si vous ne parvenez pas à tirer le papier ou s'il se déchire, retirez le capot arrière et retirez le papier coincé de l'arrière de l'imprimante.
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Chargez du papier dans la cassette.
Remarque- Vérifiez que vous utilisez un papier adapté et qu'il est correctement chargé.
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Sélectionnez OK sur l'écran tactile de l'imprimante.
L'imprimante reprend l'impression. Réimprimez la page que vous étiez en train d'imprimer si elle ne s'est pas correctement imprimée en raison du bourrage papier.
Si les mesures ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, il se peut qu'il reste un bout de papier dans l'imprimante. Voir Retrait du papier coincé à l'intérieur de l'imprimante.
